UNIQLO唤起的终端经营启示—SPA模式【图】

2019-10-29 15:55:26 大连新闻网

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目前,最火的服装品牌是哪家?毫无疑问,快时尚品牌UNIQLO是其中的佼佼者,忽如一夜春风来,仿佛一夜之间,UNIQLO已经悄悄来到你的身边。自2002年UNIQLO在中国开第一家店,至今已在国内拥有127家店面。这家近几年日本最活跃的公司,在金融风暴中逆势崛起,创始人柳井正曾两次问鼎日本首富的宝座。

它山之石,可以攻玉。UNIQLO的成长和壮大之路,非常值得国内时尚行业人士学习与借鉴。

虽然成功的企业都是一样的,失败的却各有原因。成功的企业一般都是定位准确,具有创新能力,团队执行能力强,流程标准,制度完善等等。UNIQLO也不例外,它的独特之处在于准确定位、SPA模式、创新的人才观和体验营销等,它的成功是可以复制的。

  SPA模式成为助力

样式简单正是UNIQLO的成功要素之一,这与它的SPA商业模式很有关系,2002年随着其正式进入中国市场,开设大型直营店铺,SPA模式开始在中国落地。而西班牙的ZARA和瑞典的H&M在2006年和2007年相继进入中国内地,扩张迅速,更是将SPA模式的影响继续深入扩大。

传统的服装零售,从纺织工厂纺线,到织成布料,缝制成成衣,最后通过批发商流通到零售店铺,各个阶段都有不同公司介入。

每个阶段由不同企业承担,起到了分散风险的作用,但传统方式的弊端是无法进行全过程统一的调整和控制。由于无法进行实时信息交换导致了两种现象同时存在,即某款产品生产量远大于销量,而另一款产品却因为产能不足而错失了商业机会。

UNIQLO建立起SPA商业运作模式,摒弃了代理商、经销商等中间环节,彻底实施低成本经营,店铺也是采取仓储式超市型的自选方式。

UNIQLO的终端店铺销售从大小、外观、货品配置到陈列方式,就连操作模式都是彻底的标准化,是学习麦当劳、星巴克的连锁模式。UNIQLO癫痫病要怎么治疗各个店铺的配货,都是依据总部的计划全自动式完成,以此将操作成本降到最低。

要渗透“简单休闲”的品牌概念,实现“简单价位”是基础。UNIQLO哈尔滨去哪个癫痫医院医治好?以低成本的中国制造为重点,在全球展开生产外包。之后,UNIQLO又对SPA进行发展、完善,使它适应不断成长壮大的发展需要,即自有品牌服装专业零售,从产品设计和生产到最后的销售环节全部由自己掌控。

此模式对UNIQLO的发展壮大起了无可替代的作用,方便公司掌控整个生产、销售和服务等环节。由于垄断了从生产到销售的所有环节,库存风险要完全由公司自己来承担,所以UNIQLO经营的多为基本款式休闲服。休闲服和时装性强的商品相比,在营业额的变化上较小,使得生产安排和库存量趋于均衡,以此减少风险。为实现低价、发挥规模效应,公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系,如此库存也更加容易管理。

这恰恰是国内服装品牌的薄弱环节之一。部分品牌过分依赖代理商,造成信息不畅,品牌对市场反应迟钝。未来品牌要考虑的是如何减少代理商,加强直营,直接与消费者建立联系。直营店过少,中间的环节过多,就难以掌控从产品设计、生产到销售的全过程。而全程掌控,追求细节的完美,正是体验营销的重中之重。

  体验营销的作用

体验营销是UNIQLO成功的重要武器之一,它的成功,在某种程度上是体验营销的成功。和规模经济寻求低价不同,体验经济反其道而行之,把量身定做的个性化消费和值得回忆的消费过程一起“搭卖”。体验经济玩的就是时尚,鼓励消费者的参与、互动,与消费者一起创造消费过程,每个人都可以拥有它,但每个拥有它的人都会获得不同的体验。

UNIQLO与人人网曾合作推出的“UNIQLO LuckyLine”网上排队活动。参与者用人人网账号登录活动页面,选择一个卡通形象,和其他人一起在UNIQLO网络虚拟门店前排起一串长队,就有机会获得礼物。

在此之前,UNIQLO先后在日本和中国台湾地区的市场举行了同样的活动,分别创下14万和63万人次参与的纪录。

UNIQLO排队活动受到如此追捧的原因,除了丰厚的奖品,充满互动的体验营销模式更让消费者乐此不疲,短短一周时间,已经有超过 93万人次参与网上排队。LuckyLine的本质还是注册参与抽奖,但由于加入了体验元素,受众的参与热情和获得趣味都大大增加。

另外,WORLD UNIQLOCK是UNIQLO进行的成功Widget 用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting 趣味原则。base promotion.UNIQLO根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget,把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上,以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接通道。用FLASH做成的画面,是可爱的美少女们或跳舞、或上楼、或编花绳、或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装,5秒影片过后,再度进入下一个10秒周期。舞蹈优美,音乐好听,画面独特,这少女在不同的季节可穿不同的衣服。小小的时钟变成全方位展示产品的平台。据说,全球已经有57个国家的blog争相西安小儿癫痫怎么治让跳舞美女“安家”。

然而,即便再好看,看多了也会腻。Uniqloc却巧妙地解决了这个问题:在它还来不及变坏前,就主动求变。时钟插件中,播放的跳舞美女片断,是不断更新的,每5秒跳舞的人可能不一样,穿着可能不一样,跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处,是半饥半饱还保持饥饿的状态。另外,Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄,内容的延续和更新,既保持了新鲜感,又可以配合当季其他推广活动的主题或方向。

最突出的是衣服随便挑、摸、试,服务员从不会喋喋不休地向顾客推销产品,只有顾客需要时,他才出现,不需要时,他又消失了。给顾客主人翁的感觉,顾客自己可以掌控一切。另外,UNIQLO独特店面设计和陈列方式,也给人良好的体验。

UNIQLO成功是多方面因素综合协调的结果,无论是它的定位、SPA模式,还是创新人才观和体验营销等,都值得国内服装品牌学习和研究。罗马非一日建造,每个企业也各有自己成长的基因,如何在借鉴UNIQLO的优点的基础上,成功的改造自己的企业,一砖一瓦地建成摩天大楼,这才是最重要的。时尚品牌应该在学习中自我提升,转变经营理念,也可以引进外部咨询机构进行专业化的提升,以期获得成功的转型和变革。

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